輪屋てんやわんや

新しいポイントカード
昨年も輪屋ではいろんなことがありましたが、お店として一番大きな出来事は4年間慣れ親しんできたポイントカードのシステムを変えたことです。
新しいポイントカードは賛否両論！「便利になったわね」と喜んでいただけたり、「他のお店のカードと見分けがつかなくなっちゃった」とがっかりさせてしまったり・・・。
“サービス向上”を目指して変えたカードでお客様をがっかりさせてしまうなんて本末転倒・・・私たちも超がっかりだったのですが、ここにきて「慣れてくるといいわね」や「速くていいわ」というお声をたくさんいただけるようになって少しホッとしました。　しかし、改善したほうが良さそうなポイントがたくさんあるので、レジ屋さんに色々と相談しながら少しずつ修正していきたいと思っています。よろしくお付き合い下さい！